A rendszergazda feladatai közé tartozik a felhasználóktól érkező információk begyűjtése, amelyek segítenek a problémák azonosításában és megoldásában, valamint a rendszer hardver- és szoftverhibáinak elhárításában.
Havidíj nélkül. Megrendelőink egy része a HUNET-el havidíj és elkötelezettség nélküli kapcsolatban van. Ekkor egy keretszerződést kötünk, amely biztosítja azt, hogy ha feladat adódik, akkor Ön tudjon hozzánk fordulni, és mi hatékonyan és gyorsan tudjunk reagálni. Díjaink: lásd „időalapú szolgáltatások” táblázat.
Monitoring – a legalacsonyabb havidíjas díjcsomag: e szolgáltatás lényege, hogy ügyfeleink eszközeit bekötjük a távfelügyeleti (monitoring) rendszerünkbe, amely a problémák így észlelhető részét automatikusan jelzi a központi rendszerünk segítségével. E szolgáltatás díja élőmunkát nem tartalmaz, csak automatizált feladatokat. E szolgáltatáshoz köthetőek garantált reakcióidejű élőmunka szolgáltatások is különféle reakcióidővel (SLA-val, azaz szolgáltatási szint megállapodással, kötbérrel, stb.), és ezekkel arányos rendelkezésre állási díjjal.
Fix díjas hibaelhárítás és szintentartó üzemeltetés: ez a klasszikus átalánydíj: a szerverek, számítógépek és egyéb elemek számától függő fix havidíj.
